Агентство гражданской авиации

Результаты рассмотрения обращений физических и юридических лиц

Ўзбекистон Республикаси Транспорт вазирлиги хузуридаги “Ўзавиация” агентлиги томонидан 2022 йилнинг январь–сентябрь ойлари давомида жисмоний ва юридик шахслардан келиб тушган мурожаатларни кўриб чиқиш ҳолатининг
ТАҲЛИЛИ

Ўзбекистон Республикаси Транспорт вазирлиги ҳузуридаги Фуқаро авиация агентлиги томонидан жисмоний ва юридик шахслардан келиб тушган мурожаатларнинг Қонунда белгиланган тартибда ўз вақтида ҳар томонлама ва сифатли кўриб чиқилиши таъминланмоқда.

“Ўзавиация” агентлигига жисмоний ва юридик шахслардан келиб тушган мурожаатлар таҳлили бўйича 2022 йилнинг 9 ойида жами 23 та (2021 йилнинг 9 ойида эса жами 43 та) мурожаат келиб тушган. Мазкур мурожаатларнинг 8 та электрон шаклдаги мурожаатлар бўлиб, шулардан 3 таси Ўзбекистон Республикаси Президентининг Виртуал қабулхонаси орқали келиб тушган, қолганлари “Ўзавиация” агентлигининг расмий веб-сайтига, электрон почтага ва почта орқали ёзма шаклдаги мурожаатлардан ташкил топган.

2022 йилнинг 9 ойида келиб тушган мурожаатларнинг 5 таси (21.7%) қаноатлантирилди, 17 таси (73.9%) юзасидан ҳуқуқий тушунтириш берилди ва 1 таси (0.04%) аноним бўлганлиги сабабли 445-ЎРҚ нинг 3 ва 29-бандларига асосан кўрмасдан қолдирилди. Келиб тушган мурожаатлар 39% юридик шахсга ва 61% жисмоний шахсга тегишлидир.

“Ўзавиация” агентлигига келиб тушаётган барча мурожаатлар бевосита раҳбарият томонидан назоратга олинган. “Ўзавиация” агентлигининг мурожаатлар билан ишлаш аҳволи тизимли равишда мониторинг қилиниб, ҳар чоракда таҳлил қилиниб агентликнинг расмий веб-сайтига диаграмма шаклда жойлаштирилиб борилмоқда.

“Ўзавиация” агентлигининг кенгайтирилган йиғилишларида ҳар чоракда мурожаатлар билан ишлаш аҳволи бўйича муҳокама қилиниб, камчилик ва муаммоларни бартараф этиш ҳақида тегишли кўрсатма ва топшириқлар бериб келинмоқда.

Шунингдек, “Ўзавиация” агентлигининг раҳбарияти ҳамда бўлим раҳбарлари, масъул ходимлари аҳолининг муаммоларини эшитиш ва уларни ҳал этиш юзасидан жойларда мунтазам равишда сайёр қабулларни ташкил этиш юзасидан график тасдиқланган бўлиб, шу асосда сайёр қабуллар ўтказилиб келинмоқда. Бунда, мурожаатларни кўриб чиқиш, уларни жойига чиқиб ўрганишга, уларни ижобий (қаноатлантириш) ҳал этилишига алоҳида эътибор қаратилган.

Скачать